Cwestiynau Cyffredin

Os nad ydych wedi derbyn eich tocynnau wythnos cyn y sioe, ewch yn ôl at eich cyhoeddwr tocyn a rhowch wybod iddynt.

Wrth gwrs, mae gennym ni Swyddfa Docynnau yma yn yr Arena lle gallwch chi brynu eich tocynnau yn bersonol neu dros y ffôn. Ewch i'n tudalen Swyddfa Docynnau am fanylion llawn.

Mae rhai sioeau yn gweithredu digwyddiad tocyn di-bapur sy'n gofyn i'r prif archebwr ddarparu ID sy'n cyfateb.  Nid yw hyn ar gyfer pob sioe, ac mae ar wahân i E-Docynnau safonol / tocynnau digidol. Gallwch wirio tudalen Beth Sydd Ymlaen y sioe rydych chi'n mynd i, i weld a oes polisi "Enwau ar docynnau gyda ID yn cyfateb" yn ei le.

Os yw'r sioe rydych chi'n ei mynychu yn cynnal digwyddiad "Enwau ar docynnau" dyma rai pwyntiau syml sy'n helpu i egluro sut mae'n gweithio:

Mae rhai o'n cyngherddau yn cyhoeddi tocynnau di-bapur. Mae'r rhain wedi'u cynllunio i sicrhau ein bod yn cael cymaint o bobl â phosibl yn agosach at eu hoff artist. Mae Ticketmaster wedi rhoi mesurau arbennig ar waith i sicrhau mai dim ond cefnogwyr all brynu'r tocynnau hyn a chael mynediad i'r digwyddiadau.

Ni fydd unrhyw docynnau papur yn cael eu hanfon atoch, eich tocyn i'r digwyddiad yw eich cerdyn credyd/debyd a ddefnyddiwyd gennych ar adeg prynu. Dewch â llun ID (fel trwydded yrru neu basbort - mae angen i'ch enw gyd-fynd â'r un ar eich cerdyn).

Bydd eich cerdyn credyd/debyd yn cael ei swipio wrth i chi ddod i mewn i'r lleoliad a dyna ni - Rydych chi i mewn!

Os nad yw'r cerdyn y gwnaethoch ei archebu gyda chi, ni fyddwch yn gallu mynd i mewn i'r lleoliad. Os sylwch y bydd eich cerdyn yn dod i ben, neu'n cael ei adnewyddu, cyn dyddiad y digwyddiad, cysylltwch â Ticketmaster pan fydd y cerdyn newydd yn cyrraedd fel y gallwn drosglwyddo eich manylion. I gael rhagor o wybodaeth am docynnau di-bapur cysylltwch â Ticketmaster.

Mae digwyddiadau tocynnau di-bapur wedi'u cynllunio i sicrhau ein bod yn cael cymaint o gefnogwyr â phosibl yn agosach at eu hoff artist ac i'n helpu i wneud hynny mae Ticketmaster wedi rhoi mesurau arbennig ar waith i wneud yn siŵr mai dim ond cefnogwyr sy'n gallu prynu'r tocynnau hyn a chael mynediad i'r digwyddiadau .

Os oes gennych god QR Ticketmaster dilys i'w sganio, gallwch gael mynediad oddi ar hwnnw hefyd. Weithiau bydd sioe yn gofyn am enwau ar docynnau, sy'n gorfod cyfateb i'r prif archebwr sy'n mynychu, ac os felly byddai angen ID ar y prif archebwr hefyd. Gwiriwch y sioe yr ydych yn ei mynychu, i weld a yw hyn yn ofyniad (a byddai wedi cael ei nodi ar y pwynt prynu hefyd).

Yn gyffredinol, mae'n rhaid i blant 14 oed neu iau fod yng nghwmni oedolyn dros 18 oed. Mae cyfyngiadau oedran pellach mewn rhai digwyddiadau. Mae’n werth gwirio ar adeg eich archeb os ydych yn bryderus.

NODWCH EIN POLISI BAGIAU NEWYDD AR GYFER 2024

• Er mwyn cyflymu mynediad i bawb, mae'n well peidio â dod â bagiau i'r Arena.
• Os oes angen i chi ddod â bag, dim ond un bag bach y person a ganiateir, ac ni ddylai fod yn fwy na maint A4 (29x21x15cm) - ni chaniateir bagiau neu gynwysyddion sy'n fwy na'r maint hwn y tu mewn i'r Arena.
• Nid oes gan yr Arena unrhyw gyfleuster i gymryd unrhyw fag sy'n fwy na'r maint a ganiateir, sef 29x21x15cm. Ystafell gotiau ar gael (am dâl fesul eitem) ar gyfer cotiau, ac ar gyfer eitemau llai (o fewn dimensiynau a ganiateir).

Mae’n bosibl y bydd loceri storio lleol a chyfleusterau storio ar gael yng nghanol y ddinas (e.e. Stasher – cwmni allanol, nad yw’n gysylltiedig â’r Arena). Mae gan yr Arena hefyd drefniant gyda The Traders Tavern (6-8 David Street, Caerdydd CF10 2EH) i storio bagiau ar gyfer gwesteion sy’n mynychu digwyddiadau’r Arena. Sylwch fod yn rhaid i chi gael tocyn sioe dilys a chaniatáu i'ch bag gael ei chwilio gan y cyfleuster. Mae'r holl ffioedd ac amodau storio yn gyfrifoldeb The Traders Tavern, ac nid yw Utilita Arena Cardiff yn gyfrifol am y cyfleuster hwn.

Mae mesurau diogelwch yn eu lle gyda gwiriadau bagiau a chwiliadau wrth gyrraedd. Gellir dod o hyd i ragor o wybodaeth YMA.

Cost ystafell gotiau yw £2 yr eitem sengl neu £4 am fag wedi'i lenwi.

Gofynnir i gwsmeriaid sydd angen dod ag unrhyw offer meddygol, meddyginiaethau neu ychydig bach o fwyd/diod gyda nhw i ddigwyddiad i reoli cyflwr meddygol roi gwybod i'r Arena cyn cyrraedd. Mae hyn er mwyn osgoi unrhyw bryderon sy'n ymwneud â diogelwch er mwyn ein galluogi i sicrhau eich bod yn mwynhau eich profiad. Bydd pob bag yn cael ei chwilio, ond cysylltwch â'n Tîm Mynediad YMA am ragor o gymorth.

Mae'n well gennym ni daliad digyswllt neu daliad â cherdyn. Mae tiliau dethol ar ein bariau sy'n derbyn arian parod. Mae ein gwasanaeth ystafell gotiau yn ffafrio taliadau cerdyn.  Mae stondinau nwyddau yn derbyn taliadau arian parod a cherdyn.

Nid yw pob un o'n bariau / allfeydd yn derbyn arian parod (cerdyn yn unig yw rhai ar gyfer gwasanaeth cyflym). Os ydych chi'n talu ag arian parod gwnewch yn siŵr bod y siop yn derbyn arian parod cyn archebu.

Gwiriwch deithio cyn i chi fynd allan bob amser, a gweler ein tudalen Cyrraedd Yma i gael rhagor o wybodaeth am gysylltiadau trafnidiaeth i'r lleoliad.

Os ydych yn mynd i'r Arena ar gyfer sioe, gwiriwch eich tocyn am amseroedd.  Gallwch ymweld â'r dudalen digwyddiad ar ein tudalennau Beth Sydd Ymlaen yn agosach at ddyddiad y sioe i gael y wybodaeth ddiweddaraf.

Bydd gennym ein mesurau diogelwch arferol yn eu lle, felly cofiwch gyrraedd mewn amser ar gyfer mynediad.

Am oriau agor ein Swyddfa Docynnau, casgliadau tocynnau a mwy, ewch i’n tudalen Swyddfa Docynnau.

Cyn gynted ag y byddwn yn gwybod amseroedd rhedeg sioe byddwn yn ychwanegu hwn at dudalen y digwyddiad (a geir trwy ein tudalen Beth sydd Ymlaen) ac ar ein gwefannau cyfryngau cymdeithasol. Rydym hefyd yn arddangos amser gorffen y perfformiad ar ein sgriniau cyntedd. (Sylwer, y gall pob amser newid).

Awgrymwn eich bod yn cyrraedd mewn da bryd - felly peidiwch â cholli dim o’r perfformiad! Mae drysau'r lleoliad ar agor o tua 1 awr cyn amser dechrau'r perfformiad.

Cyrhaeddwch mor gynnar ag y gallwch oherwydd efallai y bydd ciwiau i fynd i mewn i’r lleoliad.

Fel arfer rydym yn gallu rhoi seddi i bobol sy'n hwyr; fodd bynnag, mae rhai sioeau yn gofyn i ni ddal hwyrddyfodiaid o'u seddi tan egwyl addas yn y perfformiad.

Sylwch fod y polisi hwn yn amrywio ac yn dibynnu ar y sioe.

Mae ein Arena yn lleoliad dim ysmygu. Nid ydym ychwaith yn caniatáu i gwsmeriaid ddefnyddio e-sigaréts/vapes yn y lleoliad. Defnyddiwch y man ysmygu awyr agored pwrpasol o flaen y lleoliad, bydd unrhyw aelod o staff yn hapus i cyfeirio chi trwy gydol eich ymweliad.

Mae ysmygu dan do mewn mannau cyhoeddus wedi bod yn anghyfreithlon yn y DU ers 2007. Mae ysmygu yn yr Arena yn erbyn y gyfraith. Bydd unrhyw un sy’n cael ei ddal yn gwneud hynny, yn cael ei daflu allan heb ad-daliad, a gall seinio ein larwm tân sy’n achosi aflonyddwch mawr.

Oes, fe welwch orsafoedd glanweithdra o gwmpas yr Arena, felly helpwch eich hun.

Ni fydd llawer o artistiaid/bandiau yn derbyn anrhegion gan aelodau’r gynulleidfa, felly rydym yn cynghori nad ydych yn dod ag unrhyw anrhegion, ac ati gyda chi.

Wrth gwrs, ond os gwelwch yn dda dim mwy nag A3 heb unrhyw ddaliwr ffon. Nid oes unrhyw un eisiau bod yn sownd y tu ôl i arwydd mawr drwy'r nos sy'n rhwystro eu golygfa.

Ewch i’n tudalen Hygyrchedd am ragor o gymorth.

Gofynnir i gwsmeriaid sydd angen dod ag unrhyw offer meddygol, meddyginiaethau neu ychydig bach o fwyd/diod gyda nhw i ddigwyddiad i reoli cyflwr meddygol roi gwybod i'r Arena cyn cyrraedd. Mae hyn er mwyn osgoi unrhyw bryderon sy'n ymwneud â diogelwch a chaniatáu i ni sicrhau eich bod yn mwynhau eich profiad. Bydd pob bag yn cael ei chwilio, ond cysylltwch â'n Tîm Mynediad ar y ddolen uchod.

Caniateir poteli plastig trwodd gwag yn ôl disgresiwn y tîm diogelwch.

Mae croeso i gwsmeriaid lenwi ac ail-lenwi eich poteli yn yr oerach dŵr yn y cyntedd, neu yn unrhyw un o’n bariau sy’n cynnig dŵr tap am ddim.

Mae'n bwysig eich bod yn ein helpu ni i'ch helpu chi trwy gynllunio ymlaen llaw a chyrraedd ar amser fel y gallwn sicrhau'r mynediad mwyaf llyfn posibl. Bydd ein tîm wrth law i ddangos y ffordd i chi a darparu'r profiad gorau posibl i'r gynulleidfa.

Sicrhewch fod eich tocyn yn barod i'w sganio, sicrhewch fod unrhyw fagiau bach ar agor ac yn barod i'w chwilio (eitemau gwaharddedig a restrir yn y Cwestiynau Cyffredin nesaf). Byddwch yn ymwybodol o gerddwyr ar y palmentydd o amgylch yr arena, a gofynnwn i chi giwio mor agos at yr Arena  ag y gallwch, fel bod pobl eraill yn dal i allu defnyddio'r palmant.

NODWCH EIN POLISI BAGIAU NEWYDD AR GYFER 2024

• Er mwyn cyflymu mynediad i bawb, mae'n well peidio â dod â bagiau i'r Arena.
• Os oes angen i chi ddod â bag, dim ond un bag bach y person a ganiateir, ac ni ddylai fod yn fwy na maint A4 (29x21x15cm) - ni chaniateir bagiau neu gynwysyddion sy'n fwy na'r maint hwn y tu mewn i'r Arena.
• Nid oes gan yr Arena unrhyw gyfleuster i gymryd unrhyw fag sy'n fwy na'r maint a ganiateir, sef 29x21x15cm. Ystafell gotiau ar gael (am dâl fesul eitem) ar gyfer cotiau, ac ar gyfer eitemau llai (o fewn dimensiynau a ganiateir).

Mae’n bosibl y bydd loceri storio lleol a chyfleusterau storio ar gael yng nghanol y ddinas (e.e. Stasher – cwmni allanol, nad yw’n gysylltiedig â’r Arena). Mae gan yr Arena hefyd drefniant gyda The Traders Tavern (6-8 David Street, Caerdydd CF10 2EH) i storio bagiau ar gyfer gwesteion sy’n mynychu digwyddiadau’r Arena. Sylwch fod yn rhaid i chi gael tocyn sioe dilys a chaniatáu i'ch bag gael ei chwilio gan y cyfleuster. Mae'r holl ffioedd ac amodau storio yn gyfrifoldeb The Traders Tavern, ac nid yw Utilita Arena Cardiff yn gyfrifol am y cyfleuster hwn.

Mae mesurau diogelwch yn eu lle gyda gwiriadau bagiau a chwiliadau wrth gyrraedd. Gellir dod o hyd i ragor o wybodaeth YMA.

Cost ystafell gotiau yw £2 yr eitem sengl neu £4 am fag wedi'i lenwi.

Gofynnir i gwsmeriaid sydd angen dod ag unrhyw offer meddygol, meddyginiaethau neu ychydig bach o fwyd/diod gyda nhw i ddigwyddiad i reoli cyflwr meddygol roi gwybod i'r Arena cyn cyrraedd. Mae hyn er mwyn osgoi unrhyw bryderon sy'n ymwneud â diogelwch er mwyn ein galluogi i sicrhau eich bod yn mwynhau eich profiad. Bydd pob bag yn cael ei chwilio, ond cysylltwch â'n Tîm Mynediad YMA am ragor o gymorth.

Mae eitemau cyfyngedig yn cynnwys (ond heb fod yn gyfyngedig i):

A    Arfau o unrhyw fath.

B    Cyffuriau a sylweddau anghyfreithlon, gan gynnwys hylif heb ei farcio neu boteli meddyginiaeth bilsen. Gellir caniatáu meddyginiaethau a ragnodwyd yn gyfreithiol os ydynt mewn potel/cynhwysydd presgripsiwn gyda label a gynhyrchir gan fferyllfa sy’n cynnwys enw’r unigolyn – yn amodol ar ddilysu drwy ddull adnabod dilys. Ystyrir unrhyw feddyginiaethau eraill fesul achos ar y safle.

C    Bagiau a chynwysyddion sy'n fwy na 29cm x 21cm x 15cm. (Maint A4)

D    Alcohol, caniau a photeli.

E    Bwyd neu ddiod (oni bai bod ei angen oherwydd cyflwr sy'n bodoli eisoes a ategir gan dystiolaeth feddygol yn unol â B).

F    Pinnau laser.

G    Camerâu (gan gynnwys; camerâu proffesiynol, tabledi, offer camera, trybeddau a standiau, lensys a ffyn hunlun).

H    Tân gwyllt, cynnau tanau a fflamau agored.

I    Offer recordio sain neu ddyfeisiau gwneud sŵn.

J    Byrddau sgrialu a llafnau rholio, byrddau hofran, sgwteri, beiciau, a cherbydau modur a di-fodur personol eraill.

K    Anifeiliaid di-wasanaeth neu anifeiliaid nad ydynt yn cael eu defnyddio gan bobl ag anabledd.

L    Deunyddiau deisyfiad neu farchnata anawdurdodedig (e.e. biliau llaw, taflenni, sticeri).

M    Unrhyw eitem a ystyrir yn beryglus gan y Rheolwr Cyffredinol (y person cyfrifol dynodedig ar gyfer gweithrediadau cyffredinol y digwyddiad a gweithredwr y polisi hwn).

N    Pob system awyr di-griw (UAS) neu drôn heb eu cymeradwyo oni bai eu bod wedi'u hawdurdodi'n benodol yn unol â Pholisi Systemau Awyrennau Di-griw LNE.

O   Dillad gyda geiriad sy'n rhagfarnu neu'n echblyg.

GALL RHAI DIGWYDDIADAU WRTHOD Y CANLYNOL HEFYD:

1    Gwisg ffansi neu ategolion gwisgoedd.

2    Crysau pêl-droed.

3    Baneri neu arwyddion mawr.

4    Cwpanau neu sbectol a werthir ar ein stondinau nwyddau (ac os felly dim ond ar ddiwedd y digwyddiad y dylid eu gwerthu).

Ni chaniateir bagiau mwy na 29x21x15cm. Gweler ein Gofynion Mynediad ar gyfer ein polisi bagiau.

Mae'n debyg! Mae gennym ni brosesau ar gyfer gwiriadau diogelwch, ond bydd ein tîm yn dangos y ffordd i chi. Sicrhewch fod eich tocynnau'n barod cyn i chi gyrraedd yno. Mae eich amynedd a'ch dealltwriaeth yn mynd yn bell gyda'n staff.

Ar gyfer y rhan fwyaf o sioeau, gallwch ddefnyddio’r naill neu’r llall o’n prif fynedfeydd ger blaen yr adeilad.

Mae llawer o'n sioeau yn cynnig uwchraddio bar/bwyty sy'n caniatáu mynediad cynnar i'r Arena ac yn sicrhau y gallwch fynd yn syth i lawr yr arena pan fydd drysau cyffredinol yn agor. Gweler ein tudalen Uwchraddiadau am ragor o wybodaeth ynghyd â thelerau ac amodau llawn

Gall cynyrchiadau / Teithiau hefyd gynnig mynediad cynnar fel opsiwn uwchraddio tocyn.

Ar gyfer ymholiadau hygyrchedd, gweler ein tudalen Hygyrchedd.

Rydym yn argymell yn gryf nad ydych yn ciwio mwy na 2/3 awr cyn i’r drysau agor. Nid oes unrhyw gyfleusterau lles y tu allan i'r lleoliad (toiledau, ac ati).

Na, plis peidiwch ag yfed alcohol wrth giwio i fynd i mewn i'r Arena. Bydd ein tîm diogelwch yn gofyn i gwsmeriaid yn y ciw gael gwared ar unrhyw ddiodydd alcoholig.

Efallai y bydd ein tîm diogelwch yn gwrthod mynediad i chi os bernir eich bod yn feddw. Dyma un o’n telerau ac amodau mynediad.

Wrth gwrs!

Mae gennym ni fynedfa naid ciw ar gyfer cwsmeriaid Utilita a hyd at 3x o'u gwesteion sydd i'w gweld wrth y fynedfa VIP o flaen yr arena (o dan y canopi)*. Dangoswch sgrin gartref eich app My Utilita i ni, ac rydych chi i mewn!

*Mynediad yn amodol ar argaeledd.Rhaid i bob gwestai fod yn ddeiliaid tocyn dilys a chadw at delerau mynediad cyffredinol yr Arena.

Yn gyffredinol, mae'n rhaid i blant 14 oed neu iau fod yng nghwmni oedolyn dros 18 oed. Mae cyfyngiadau oedran pellach mewn rhai digwyddiadau. Mae’n werth gwirio ar adeg eich archeb os ydych yn bryderus.

NODWCH EIN POLISI BAGIAU NEWYDD AR GYFER 2024

• Er mwyn cyflymu mynediad i bawb, mae'n well peidio â dod â bagiau i'r Arena.
• Os oes angen i chi ddod â bag, dim ond un bag bach y person a ganiateir, ac ni ddylai fod yn fwy na maint A4 (29x21x15cm) - ni chaniateir bagiau neu gynwysyddion sy'n fwy na'r maint hwn y tu mewn i'r Arena.
• Nid oes gan yr Arena unrhyw gyfleuster i gymryd unrhyw fag sy'n fwy na'r maint a ganiateir, sef 29x21x15cm. Ystafell gotiau ar gael (am dâl fesul eitem) ar gyfer cotiau, ac ar gyfer eitemau llai (o fewn dimensiynau a ganiateir).

Mae’n bosibl y bydd loceri storio lleol a chyfleusterau storio ar gael yng nghanol y ddinas (e.e. Stasher – cwmni allanol, nad yw’n gysylltiedig â’r Arena). Mae gan yr Arena hefyd drefniant gyda The Traders Tavern (6-8 David Street, Caerdydd CF10 2EH) i storio bagiau ar gyfer gwesteion sy’n mynychu digwyddiadau’r Arena. Sylwch fod yn rhaid i chi gael tocyn sioe dilys a chaniatáu i'ch bag gael ei chwilio gan y cyfleuster. Mae'r holl ffioedd ac amodau storio yn gyfrifoldeb The Traders Tavern, ac nid yw Utilita Arena Cardiff yn gyfrifol am y cyfleuster hwn.

Mae mesurau diogelwch yn eu lle gyda gwiriadau bagiau a chwiliadau wrth gyrraedd. Gellir dod o hyd i ragor o wybodaeth YMA.

Cost ystafell gotiau yw £2 yr eitem sengl neu £4 am fag wedi'i lenwi.

Gofynnir i gwsmeriaid sydd angen dod ag unrhyw offer meddygol, meddyginiaethau neu ychydig bach o fwyd/diod gyda nhw i ddigwyddiad i reoli cyflwr meddygol roi gwybod i'r Arena cyn cyrraedd. Mae hyn er mwyn osgoi unrhyw bryderon sy'n ymwneud â diogelwch er mwyn ein galluogi i sicrhau eich bod yn mwynhau eich profiad. Bydd pob bag yn cael ei chwilio, ond cysylltwch â'n Tîm Mynediad YMA am ragor o gymorth.

Mae’r rhan fwyaf o sioeau a digwyddiadau bellach yn defnyddio effeithiau goleuo sy’n fflachio a symud, gyda rhai sioeau hefyd yn defnyddio effeithiau goleuo strôb.

Mae arwyddion o amgylch y lleoliad i roi gwybod i chi a gallwch hefyd ofyn pan fyddwch yn cyrraedd ein desg dderbynfa yn y cyntedd.

Os oes gennych unrhyw bryderon, rhowch wybod i ni ymlaen llaw trwy gysylltu â'n tîm gwasanaeth cwsmeriaid.

Sylwch y gall rhai sioeau hefyd ddefnyddio conffeti, effeithiau pyrotechnegol, fflamau go iawn ac effeithiau balŵn latecs.

Er ein bod yn ymdrechu i ddarparu gwybodaeth gywir am effeithiau a ddefnyddir yn ystod sioe, mae'r holl oleuadau, sain, pyrotechneg, ac ati o dan reolaeth y cynhyrchiad teithiol felly gall effeithiau newid yn ystod y sioe heb rybudd.

Bydd gan y rhan fwyaf o sioeau nwyddau ar werth ar nos y sioe ac mae hwn i'w weld yn gyffredinol yn y prif gynteddau wrth i chi ddod i mewn i'r Arena. Mae ein cownteri nwyddau yn derbyn taliad cerdyn ac arian parod.

Rydym yn cynnig amddiffyniad clyw tafladwy am ddim sydd ar gael o’n Prif Dderbynfa a’n Rhanbarthau Bar - neu gofynnwch i aelod o staff a gallant helpu.

Mae croeso hefyd i gwsmeriaid ddod â'u hamddiffynwyr clust eu hunain gyda nhw.

Nid oes gan y lleoliad seddi hybu oni bai y nodir yn y wybodaeth benodol am y digwyddiad.

Dewch â'ch sedd hybu eich hun os oes angen un ar eich plentyn.

Rhowch wybod i'n stiwardiaid neu swyddogion diogelwch ar y noson. Mae ein Tîm yno i wneud eich noson mor bleserus â phosibl a byddwn yn ceisio helpu gydag unrhyw broblemau sydd gennych. Mae'n anodd i'n tîm Gwasanaeth Cwsmeriaid ymateb i broblem os na chaiff ei hadrodd ar y pryd.

Fel lleoliad derbyn rydym yn hwyluso ystod enfawr o gyngherddau a digwyddiadau o fewn ein hadeilad eiconig. Oherwydd cymhlethdod cynhyrchu technegol y sioeau hyn, mae'r sain, y goleuo a'r holl elfennau cynhyrchu eraill yn cael eu gosod a'u gweithredu gan eu teithiau priodol.

Mae ein tîm yn canolbwyntio ar reoli gosod a gweithredu'r systemau hyn yn ddiogel yn y gofod a thaith y cwsmer o gyrraedd i ymadael. Os oes gennych unrhyw adborth am yr elfennau cynhyrchu (sain, goleuo, ac ati) ar gyfer sioe benodol, siaradwch ag aelod o'n tîm Blaen Tŷ yn ystod y sioe fel y gallwn drosglwyddo'r wybodaeth i'r hyrwyddwr a'r tîm cynhyrchu sy'n ymweld.

NODWCH EIN POLISI BAGIAU NEWYDD AR GYFER 2024

• Er mwyn cyflymu mynediad i bawb, mae'n well peidio â dod â bagiau i'r Arena.
• Os oes angen i chi ddod â bag, dim ond un bag bach y person a ganiateir, ac ni ddylai fod yn fwy na maint A4 (29x21x15cm) - ni chaniateir bagiau neu gynwysyddion sy'n fwy na'r maint hwn y tu mewn i'r Arena.
• Nid oes gan yr Arena unrhyw gyfleuster i gymryd unrhyw fag sy'n fwy na'r maint a ganiateir, sef 29x21x15cm. Ystafell gotiau ar gael (am dâl fesul eitem) ar gyfer cotiau, ac ar gyfer eitemau llai (o fewn dimensiynau a ganiateir).

Mae’n bosibl y bydd loceri storio lleol a chyfleusterau storio ar gael yng nghanol y ddinas (e.e. Stasher – cwmni allanol, nad yw’n gysylltiedig â’r Arena). Mae gan yr Arena hefyd drefniant gyda The Traders Tavern (6-8 David Street, Caerdydd CF10 2EH) i storio bagiau ar gyfer gwesteion sy’n mynychu digwyddiadau’r Arena. Sylwch fod yn rhaid i chi gael tocyn sioe dilys a chaniatáu i'ch bag gael ei chwilio gan y cyfleuster. Mae'r holl ffioedd ac amodau storio yn gyfrifoldeb The Traders Tavern, ac nid yw Utilita Arena Cardiff yn gyfrifol am y cyfleuster hwn.

Mae mesurau diogelwch yn eu lle gyda gwiriadau bagiau a chwiliadau wrth gyrraedd. Gellir dod o hyd i ragor o wybodaeth YMA.

Cost ystafell gotiau yw £2 yr eitem sengl neu £4 am fag wedi'i lenwi.

Gofynnir i gwsmeriaid sydd angen dod ag unrhyw offer meddygol, meddyginiaethau neu ychydig bach o fwyd/diod gyda nhw i ddigwyddiad i reoli cyflwr meddygol roi gwybod i'r Arena cyn cyrraedd. Mae hyn er mwyn osgoi unrhyw bryderon sy'n ymwneud â diogelwch er mwyn ein galluogi i sicrhau eich bod yn mwynhau eich profiad. Bydd pob bag yn cael ei chwilio, ond cysylltwch â'n Tîm Mynediad YMA am ragor o gymorth.

Mae eitemau cyfyngedig yn cynnwys (ond heb fod yn gyfyngedig i):

A    Arfau o unrhyw fath.

B    Cyffuriau a sylweddau anghyfreithlon, gan gynnwys hylif heb ei farcio neu boteli meddyginiaeth bilsen. Gellir caniatáu meddyginiaethau a ragnodwyd yn gyfreithiol os ydynt mewn potel/cynhwysydd presgripsiwn gyda label a gynhyrchir gan fferyllfa sy’n cynnwys enw’r unigolyn – yn amodol ar ddilysu drwy ddull adnabod dilys. Ystyrir unrhyw feddyginiaethau eraill fesul achos ar y safle.

C    Bagiau a chynwysyddion sy'n fwy na 29cm x 21cm x 15cm. (Maint A4)

D    Alcohol, caniau a photeli.

E    Bwyd neu ddiod (oni bai bod ei angen oherwydd cyflwr sy'n bodoli eisoes a ategir gan dystiolaeth feddygol yn unol â B).

F    Pinnau laser.

G    Camerâu (gan gynnwys; camerâu proffesiynol, tabledi, offer camera, trybeddau a standiau, lensys a ffyn hunlun).

H    Tân gwyllt, cynnau tanau a fflamau agored.

I    Offer recordio sain neu ddyfeisiau gwneud sŵn.

J    Byrddau sgrialu a llafnau rholio, byrddau hofran, sgwteri, beiciau, a cherbydau modur a di-fodur personol eraill.

K    Anifeiliaid di-wasanaeth neu anifeiliaid nad ydynt yn cael eu defnyddio gan bobl ag anabledd.

L    Deunyddiau deisyfiad neu farchnata anawdurdodedig (e.e. biliau llaw, taflenni, sticeri).

M    Unrhyw eitem a ystyrir yn beryglus gan y Rheolwr Cyffredinol (y person cyfrifol dynodedig ar gyfer gweithrediadau cyffredinol y digwyddiad a gweithredwr y polisi hwn).

N    Pob system awyr di-griw (UAS) neu drôn heb eu cymeradwyo oni bai eu bod wedi'u hawdurdodi'n benodol yn unol â Pholisi Systemau Awyrennau Di-griw LNE.

O   Dillad gyda geiriad sy'n rhagfarnu neu'n echblyg.

GALL RHAI DIGWYDDIADAU WRTHOD Y CANLYNOL HEFYD:

1    Gwisg ffansi neu ategolion gwisgoedd.

2    Crysau pêl-droed.

3    Baneri neu arwyddion mawr.

4    Cwpanau neu sbectol a werthir ar ein stondinau nwyddau (ac os felly dim ond ar ddiwedd y digwyddiad y dylid eu gwerthu).

Ni chaniateir bagiau mwy na 29x21x15cm. Gweler ein Gofynion Mynediad ar gyfer ein polisi bagiau.

Mae camerâu cryno safonol a thynnu lluniau ar eich ffôn yn iawn. Rydym am i chi allu dal eich moment. Fodd bynnag, ni fyddwch yn gallu cymryd camerâu lens proffesiynol/hir, ffyn hunlun, camerâu fideo, ipads (tabledi) a go-pros - nid ydym am ddifetha moment pobl eraill chwaith.

O bryd i'w gilydd, gall hyrwyddwyr ofyn am waharddiad ar yr holl ffotograffau ac os felly bydd camerâu'n cael eu casglu i mewn ac ar gael i'w casglu ar ddiwedd y digwyddiad. Gwiriwch dudalen Beth Sydd Ymlaen y cyngerdd yr ydych yn ei fynychu i weld a yw hyn yn berthnasol.

Mae'r Arena yn gweithredu trefn ddiogelwch drylwyr ac mae gwiriadau diogelwch eisoes yn eu lle. Mae diogelwch yn cael ei fonitro bob amser i sicrhau diogelwch ein holl ymwelwyr ac rydym yn cynnal deialog reolaidd gyda'r heddlu a gwasanaethau diogelwch Cymru a'r DU gyfan.

Ar noson digwyddiad penodol gofynnwn i'r holl noddwyr sy'n bresennol fod yn ymwybodol y bydd mesurau ychwanegol yn eu lle o ganlyniad i'r bygythiadau terfysgol presennol. Byddwch yn amyneddgar, cyrhaeddwch ychydig yn gynt na'r disgwyl, disgwyliwch wiriadau diogelwch ychwanegol, gadewch bob bag mawr ac unrhyw beth diangen gartref neu yn eich car. Mae ein staff wedi'u hyfforddi'n dda ac yn sylwgar ac maent yn gwneud eu gwaith hyd eithaf eu gallu. Os gwelwch yn dda dangoswch y parch y maent yn ei haeddu yn y cyfnod anodd hwn.

Os oes gennych unrhyw bryderon diogelwch ar y noson siaradwch ag unrhyw aelod o staff.

POLISI BAG

Os oes rhaid i chi ddod â bag – ac mae’n well peidio – gwnewch yn siŵr ei fod yn fach. Dim ond un bag bach y person a ganiateir.

Nid yw bag bach yn fwy na 29x21x15cm.

Ni chaniateir bagiau neu gynwysyddion sy'n fwy na'r maint hwn y tu mewn i'r Arena (gan gynnwys yn ein hystafell gotiau).

Nid oes cyfleusterau i adael bagiau mawr ar y safle, felly gwnewch drefniadau eraill.

Mae mesurau diogelwch yn eu lle gyda gwiriadau bagiau a chwiliadau wrth gyrraedd.

Mae gennym ystafell gotiau ar gael ar gyfer cotiau ac eitemau llai. Y gost yw £2 yr eitem sengl neu £4 am fag wedi'i lenwi.

Rhowch wybod i'n stiwardiaid neu swyddogion diogelwch ar y noson. Mae ein Tîm yno i wneud eich noson mor bleserus â phosibl a byddwn yn ceisio helpu gydag unrhyw broblemau sydd gennych. Mae'n anodd i'n tîm Gwasanaeth Cwsmeriaid ymateb i broblem os na chaiff ei hadrodd ar y pryd.

Na - Rydym yn gweithredu polisi dim aildderbyn llym.

Mae hyn er mwyn sicrhau diogelwch a diogeledd ein holl westeion.

Os oes gennych chi gais penodol, siaradwch ag aelod o staff a all helpu.

Ein nod yw darparu'r profiad gorau posibl i'n holl gwsmeriaid, ac rydym yn falch o'n gwasanaethau Hygyrchedd Byw. Bydd ein Swyddfa Docynnau yn gofalu am eich archeb a bydd ein Tîm Mynediad ymroddedig yn gofalu amdanoch pan fyddwch yn cyrraedd yma. Ewch i'r dudalen Hygyrchedd os oes angen rhagor o wybodaeth arnoch.

Mae gennym ni system clyw amledd radio yma yn yr Arena sydd, lle bo hynny'n bosibl, yn cael ei fwydo o borthiant uniongyrchol o'r ddesg sain. Gallwch ddewis cysylltu â dolen sain neu glustffonau a wisgir ar y gwddf.

Gallwn ddarparu clustffonau neu gallwch gysylltu eich clustffonau eich hun i'r system (mae'r pecynnau derbynnydd yn derbyn jack clustffon safonol 3.5mm).

Os hoffech ddefnyddio'r system ewch i'n Derbynfa yn y cyntedd. Rydym yn codi blaendal o £20 (arian parod a cherdyn wedi'u derbyn) am yr offer dolen glyw a gaiff ei ad-dalu pan fydd yn dychwelyd.

Sylwch fod gennym nifer cyfyngedig o becynnau derbynwyr a chynigir y rhain ar sail y cyntaf i'r felin.

Ewch i'n tudalen Hygyrchedd i gael rhagor o wybodaeth.

Mae gennym ni restr o gynlluniau eistedd ar y dudalen hon -  edrychwch.

Ewch i'n tudalen Hygyrchedd am ragor o wybodaeth.

Mae yna nifer o feysydd parcio o fewn pellter byr i'r Arena. Am fwy o wybodaeth ewch i'n tudalen Cyrraedd Yma.

Ewch i'n tudalen Hygyrchedd am ragor o wybodaeth.

Rydym wedi ein lleoli yng nghanol Caerdydd. Mae cyrraedd yma yn eithaf hawdd, ewch i'n tudalen Cyrraedd Yma i ddarganfod sut.

Ewch i'n tudalen Hygyrchedd am ragor o wybodaeth.

Rhowch wybod i'n stiwardiaid neu swyddogion diogelwch ar y noson. Mae ein Tîm yno i wneud eich noson mor bleserus â phosibl a byddwn yn ceisio helpu gydag unrhyw broblemau sydd gennych. Mae'n anodd i'n tîm Gwasanaeth Cwsmeriaid ymateb i broblem os na chaiff ei hadrodd ar y pryd.

Ni ellir dod ag unrhyw eitemau bwyd na diod i mewn i’r Arena. Mae’n arfer cyffredin ar draws lleoliadau’r DU.

Mae gennym amrywiaeth o fwydydd a diodydd y gallwch eu prynu unwaith y tu mewn.

Os oes gennych gyflwr meddygol, cysylltwch â'n tîm gwasanaeth cwsmeriaid a fydd yn hapus i helpu cyn eich ymweliad.

Wrth gysylltu â’r tîm ynglŷn â chyflwr meddygol, byddem yn ddiolchgar os gallech ddarparu’r wybodaeth ganlynol.
a) enw’r person sydd angen ddod â meddyginiaeth.
b) manylion y math o feddyginiaeth.
c) manylion offer meddygol (ee; ocsigen, pennau epi, nodwyddau, ac ati).

Mae hyn er mwyn osgoi unrhyw bryderon sy'n ymwneud â diogelwch er mwyn ein galluogi i sicrhau eich bod yn mwynhau eich profiad.

Sylwch na ellir storio eitemau bwyd a diod y gwrthodwyd mynediad iddynt yn yr Arena.

Caniateir poteli plastig trwodd gwag yn ôl disgresiwn y tîm diogelwch.

Mae croeso i gwsmeriaid lenwi ac ail-lenwi eich poteli yn yr oerach dŵr yn y cyntedd, neu yn un o’n bariau sy’n cynnig dŵr tap am ddim.

Na - os ydych chi wedi uwchraddio'ch tocyn, yna rydyn ni'n gwybod eich bod chi'n dod.

Mae manylion amseroedd gwasanaeth bwytai i’w gweld ar dudalen eich digwyddiad yn y canllaw Beth Sydd Ymlaen.

Pan gyrhaeddwch, anelwch am ddrysau mynediad y ganolfan a bydd stiward yn eich cyfeirio at y cyfeiriad cywir. Gweler ein tudalen Bwyty L2 am ragor o wybodaeth neu ffoniwch 029 2022 4488 a bydd ein tîm yn hapus i helpu.

Mae’r Bar Bwyd wedi’i leoli ar y llawr gwaelod yng nghyntedd y lleoliad. Mae’r rhan fwyaf o’n harlwy bwyd yma’n fwyd cartref.

Mae'r Bar Bwyd yn gweini dewis bach o fwyd poeth gan gynnwys ond heb fod yn gyfyngedig i; cŵn poeth, sglodion, pasteiod a pizza.

Mae bwydlenni ar gael yn y man prynu.

Ar rai sioeau efallai y bydd stondinau melysion a standiau cŵn poeth wedi’u lleoli y tu mewn i’r brif arena.

Mae bwydlenni ar gael yn y man prynu.

Os oes gennych unrhyw anghenion dietegol, siaradwch ag aelod o staff ar y pwynt prynu.

Mae'r holl felysion a byrbrydau sydd wedi'u rhag-becynnu yn cynnwys eu gwybodaeth am alergenau eu hunain.

Yn anffodus, nid ydym yn gegin heb alergenau.Os oes gennych alergedd difrifol iawn, byddem yn eich cynghori i gymryd eich rhagofalon arferol.

Yr hwyrach y gall sioe ddod i ben yw 11pm.  Byddwn yn diweddaru ein gwefan yn nes at ddyddiad y sioe gyda'r amser gorffen diweddaraf rydym wedi'i dderbyn.

Ewch i'n tudalennau Beth Sydd Ymlaen a chliciwch ar y sioe rydych chi'n ei mynychu i weld a yw'r wybodaeth ar gael eto."

Er mwyn i bawb allu gadael mor ddiogel ag y cyrhaeddon nhw, byddwn yn gofyn i chi aros nes bydd un o’n tîm yn dweud wrthych ei fod yn iawn i wneud hynny. Bydd eich amynedd a'ch dealltwriaeth yn mynd yn bell gyda'n staff.

Mae ein tîm Eiddo Coll yn cadw nodyn o bopeth rydym wedi'i gyflwyno. Cysylltwch â ni trwy e-bost gyda disgrifiad o'ch eitem: lostpropertycardiff@livenation.co.uk

Unwaith y byddwn wedi derbyn eich e-bost, byddwn yn gwirio i weld a yw eich eitem wedi'i chyflwyno. Byddwn yn ceisio cysylltu â chi cyn gynted ag y gallwn, ond byddwch yn amyneddgar gyda ni.

Rydym yn cael llawer o geisiadau i'r gwasanaeth hwn. Mae Eiddo Coll ar agor o ddydd Llun i ddydd Gwener o 9am - 3pm yn unig. Peidiwch â dod i'r lleoliad i gasglu eitemau heb gyfathrebu ymlaen llaw a chadarnhad ei bod yn iawn gwneud hynny.

Yn anffodus, ni allwn ddal gafael ar eiddo coll am byth. Rydyn ni'n cadw popeth am 30 diwrnod ar ôl dyddiad y digwyddiad, ac yna mae'r eitemau'n cael eu rhoi i elusen lle bynnag y bo modd.

Oes! Rydym yn gwerthfawrogi'n fawr eich bod wedi cymryd yr amser i rannu eich profiad gyda ni. Os gwelwch yn dda gadewch adolygiad yma.

Byddem wrth ein bodd yn eich cael chi. Gwiriwch ein tudalen Ymuno â'n Tîm i weld a ydym yn hysbysebu.

Nid oes angen i ddeiliaid tocynnau ddangos eu statws COVID.

Nid yw bellach yn orfodol gwisgo gorchudd wyneb mewn lleoliadau cyhoeddus dan do fel ein un ni.

Fodd bynnag, mae angen i ni i gyd barhau i chwarae ein rhan, ac mae canllawiau swyddogol yn argymell gwisgo gorchudd wyneb - os gallwch chi - wrth ddod i gysylltiad â phobl nad ydych chi fel arfer yn cwrdd â nhw mewn mannau cymunedol.

Cafodd y gofyniad cyfreithiol i ddangos Tocyn COVID i fynd i mewn i rai lleoliadau a digwyddiadau fel ein un ni, ei godi o ddydd Llun 28 Chwefror 2022.  Nid oes angen gwisgo gorchuddion wyneb ym mhob man cyhoeddus dan do mwyach.

Does dim angen dweud, os oes gennych chi, neu unrhyw un rydych mewn cysylltiad â nhw, COVID-19 neu unrhyw symptomau, gwnewch yn siŵr eich bod yn gwirio ac yn dilyn canllawiau swyddogol y GIG. Os gwelwch yn dda, gwnewch y peth iawn a byddwch yn ystyriol ac yn barchus o eraill.

Mae glanweithydd dwylo ar gael ym mhob rhan o'r Arena, felly helpwch eich hun. Mae gennym weithdrefnau ar waith ar gyfer glanhau a hylendid mewn mannau cyhoeddus a thu ôl i'r llenni hefyd.

Fe welwch orsafoedd glanweithdra ym mhob rhan o'r lleoliad, felly helpwch eich hun.

Mae gennym weithdrefnau ar waith ar gyfer glanhau pob man cyhoeddus, yn ogystal â chefn llwyfan i flaen tŷ trwy gydol y dydd a rhwng pob sioe, ac mae ein toiledau’n cael eu glanhau a’u diheintio’n rheolaidd trwy gydol perfformiadau.